Горячая линия соцподдержки

С 1 марта государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения» принимает телефонные обращения только по единому многоканальному номеру телефона горячей линии:  8 (3532) 34-18-71.

По этому номеру можно записаться также на личный прием в филиалы Центра социальной поддержки населения по месту жительства.

С введением многоканального телефонного номера оренбуржцам будет легче дозвониться в Центр социальной поддержки. Другие контактные номера телефонов Центра будут недоступны. Для получения персональной информации обратившийся должен назвать номер СНИЛС, чтобы оператор мог идентифицировать получателя мер социальной поддержки и быстро найти в базе данных необходимые сведения.

– В связи с введением новых мер социальной поддержки в период массовой подачи заявлений существовала проблема дозвона до филиалов нашего учреждения. Сотрудники вели прием и обработку документов, а также одновременно давали телефонные консультации. Ранее по телефону горячей линии на обращения мог отвечать только один сотрудник, – прокомментировала директор Центра социальной поддержки населения Олеся Ягодкина. – После проведения масштабной реновации телефонной сети во всех филиалах области действует виртуальная АТС, благодаря которой к номеру горячей линии подключены 47 сотрудников. В их должностные обязанности входит только обработка телефонных обращений. Надеемся, что теперь проблема предоставления оренбуржцам удаленных консультаций будет решена.