Поиск Первая страница сайта Написать нам
наша газета





ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
    Главная страница
    Устав, документы
    О нас
    Руководящие органы
    Местные организации
    35 лет - ОООО ВОИ
    Отчет о деятельности

РЕАБИЛИТАЦИЯ
    Социальная
    Трудовая
    Образование
    Творческая
    Спортивная
    КЛУБЫ
    Помоги инвалидам
    Доступная среда
    Страница знакомств
    Поиск работы

МЕРОПРИЯТИЯ
    Планы работы
    Орг. мероприятия
    Фестивали, конкурсы
    Спорт

Фотоальбомы
    Офиц. мероприятия
    Фестивали. праздники

ВИДЕО
    Хроника событий
    Жизнь-это борьба
    Видео спинальникам

__________________

   

   

   

    

    

    

    

    

Архив новостей

  [10.08.2015] 21:27  «Единый социальный телефон»: итоги

В области


«Единый социальный телефон»: итоги



Почти 9000 обращений обработано специалистами областной службы «Единый социальный телефон» в первом полугодии 2015 года



На бесплатный номер 8 (3532) 77-03-03 звонят со всех уголков области. Справки предоставляются с 8:30 до 22:00 с понедельника по субботу.



Всего же с начала действия службы в мае 2009 года поступило 40 тысяч обращений. Введение новых форматов общения с клиентами повышает популярность Единого социального телефона среди жителей региона. Так, год назад появилась возможность оказывать социально-консультативную помощь людям с ограниченными возможностями здоровья посредством видеотелефонной диспетчерской связи.



Консультации предоставляются инвалидам с нарушениями опорно-двигательного аппарата, а также с полной или частичной потерей слуха. К услугам граждан с нарушениями слуха – специалист, владеющий жестовой речью, который оказывает содействие в решении большого числа вопросов.



Помимо получения квалифицированной консультации по вопросам социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, клиент через сурдопереводчика может обратиться в различные государственные учреждения, МЧС, полицию, скорую помощь, вызвать экстренную службу, записаться на приём в лечебно-профилактические и другие учреждения.



С начала года по каналу Интернет-связи поступило 115 звонков от маломобильных граждан и инвалидов с нарушениями слуха.



Чаще всего поводом для обращений в службу «Единый социальный телефон» становятся такие вопросы, как пенсионное законодательство, предоставление мер социальной поддержки, условия назначения социальных выплат и пособий, лекарственное обеспечение. В летний период увеличивается число обращений по организации отдыха и оздоровления детей.



В текущем году тематика обращений была следующей: 



 – назначение и своевременность выплаты ежемесячной денежной компенсации по оплате жилья и ЖКУ - 2378 звонков;



 – порядок получения статуса и меры поддержки категории «дети войны» - 1223;



– оформление и своевременность выплаты пособий по уходу за ребёнком – 917;



–оформление и порядок пользования «транспортной картой» – 711;



– оформление звания «Ветеран труда» и порядок подсчёта стажа для присвоения звания «Ветерана труда Оренбургской области» - 415;



– порядок подсчёта субсидии на оплату ЖКХ и ЖКУ и размер данной субсидии – 333.



Кроме того, поступали вопросы, связанные с получением материальной помощи, правом расходования регионального материнского капитала, оформлением пенсии, организацией отдыха и оздоровления детей и другие.



Даже если звонок поступает не по адресу и касается работы коммунальных служб, деятельности других ведомств, специалисты никогда не отказывают в помощи, подсказывая, в какие инстанции следует обратиться, называют  контактные телефоны.



Для получения консультации в службу «Единый социальный телефон» можно обратиться:



– по стационарному телефону: 8(3532) 77-03-03 (с 8-30 до 22-00 с понедельника по субботу, без перерыва на обед). Звонок по области бесплатный;



–по Skype: edsoctel (с 9-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);



– с помощью СМС-сообщения: 89058487515 (с 9-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);



– по электронной почте sznvds@mail.orb.ru.



Все новости